Ausgangslage:
Die Praxis am Markt mit drei Ärzten hatte täglich überlastete Telefonleitungen. Patienten wollten Termine absagen, Rezepte bestellen oder Überweisungen anfordern. Das Praxisteam am Empfang war permanent gestresst, während Patienten oft lange in der Warteschleife hingen.

Lösung mit Convo:
Convo wurde als digitaler Assistent für die Praxis eingerichtet. Über WhatsApp und E-Mail können Patienten Rezepte bestellen oder Termine verschieben. Convo erkennt die Anfrage, beantwortet sie automatisch und legt eine Notiz ins Praxissystem.